IT経営 CIOが語る！IT経営で会社は差別化出来る
経営課題 IT経営とは、ITを駆使して全ての業務を「お客さまへの価値提供」「商品・サービスの価値向上」「社内業務の合理化」を図ることです。1つのIT（システム）を導入してもIT経営とは言えません。でも、最初から総合的なITを導入する必要もあ...
IT経営 戦略＆マーケティング お客さまが欲しい情報は、プロの専門的な記事です！
お客さまが欲しいプロの専門的な記事とは？ お客さまが望む記事は、誰もが知っている一般的なことではありません。専門的な内容です。何故なら、誰もが知っていることは自分も知っていますから、わざわざ調べなくても良いからです。ではなぜ、お客さまはネッ...
オムニチャネル スモールビジネスのO2O戦略！無料サイトで戦う方法
出店の現状 個人事業やスモールビジネスは多く存在しており、商店街のお店の殆どは、個人事業かスモールビジネスでしょう。また、ショッピングモールはお客さまが多く魅力的ですが、大手不動産（三井・三菱地所）や流通業（イオン・セブン＆アイ）は場所貸し...
オムニチャネル これで安心！ショールーミングと正しく付き合う方法
ショールーミングとは？ ショールーミングとは「実店舗では実物の商品を見るだけで、実際にはアマゾンなどのECで購入すること」です。理由は、店舗で購入するよりECの方が安いからです。お客さまの立場からすれば、合理的な買い方です。ネットでは「ショ...
戦略＆マーケティング わかっているようで、わかっていない！本当の選択と集中とは？
本当の選択と集中とは？ 店舗・中小企業の基本戦略は選択と集中と言われています。いわゆるランチェスター戦略です。ただ、ランチェスター戦略において選択と集中は戦術の1つであるということです。ネットでは、選択と集中をすることで大手に勝てるような事...
オムニチャネル わかる！オムニチャネルの本当の戦略
オムニチャネルとは？ オムニチャネルとは、様々な定義があります。店舗、ECの統合と定義する人もいれば、あらゆる顧客接点を持つことと定義する人もいます。でも、よく考えると、どちらも同じことを言っていて、広義・狭義の違いだと思います。 私たちは...
IT経営 わかりやすい！絶対に失敗しないIT投資法
IT投資の前に理解しておくこと まず最初に戦略には実現性のある戦術的要素を包括する必要があると考えています。しかし、ネットでは戦略と戦術の違いを説明している記事が多数存在しています。どちらが正解というものはありませんが、MBA の授業や実務...
戦略＆マーケティング おもてなしでお客さまの心を掴むテクニック
ファンを増やす 店舗のファンを増やすということは、店舗経営の継続性に一番影響します。何故なら、店舗経営で売上を支えているのはリピーターであるファンだからです。 ただ、ファンにもレベルがあります。Facebook でいいね！のレベルもあれば、...
戦略＆マーケティング わかりやすい！お客さまの購買プロセスの深層心理を探る方法
お客さまの行動心理 お客さまの趣味・嗜好は一人ひとり違う お客さまの嗜好を理解し、ご満足いただける商品を提供し続けることは大切です。しかしながら、世界中のお客さまにご満足いただける商品はありません。それは、お客さまの趣味・嗜好がそれぞれ違う...
戦略＆マーケティング 【コラム】ららテラス武蔵小杉オープニングレポート
現地レポート 国内外含めて自分の足で店舗を見るようにしています。今回は、2014年4月19日は、ららテラス武蔵小杉のオープニングをレポートします。店舗経営の少しでもお役に立てば幸いです。さて、MINHAPiのもっちんマイページでもレポートが...