わかる!オムニチャネルの本当の戦略

オムニチャネルとは? オムニチャネルとは、様々な定義があります。店舗、ECの統合と定義する人もいれば、あらゆる顧客接点を持つことと定義する人もいます。でも、よく考えると、どちらも同じことを言っていて、広義・狭義の違いだと […]

わかりやすい!絶対に失敗しないIT投資法

MBAが教えるブルーオーシャン戦略

IT投資の前に理解しておくこと まず最初に戦略には実現性のある戦術的要素を包括する必要があると考えています。しかし、ネットでは戦略と戦術の違いを説明している記事が多数存在しています。どちらが正解というものはありませんが、 […]

おもてなしでお客さまの心を掴むテクニック

ファンを増やす 店舗のファンを増やすということは、店舗経営の継続性に一番影響します。何故なら、店舗経営で売上を支えているのはリピーターであるファンだからです。 ただ、ファンにもレベルがあります。Facebook でいいね […]

わかりやすい!お客さまの購買プロセスの深層心理を探る方法

わかりやすい!お客さまの購買プロセスの深層心理を探る方法

お客さまの行動心理 お客さまの趣味・嗜好は一人ひとり違う お客さまの嗜好を理解し、ご満足いただける商品を提供し続けることは大切です。しかしながら、世界中のお客さまにご満足いただける商品はありません。それは、お客さまの趣味 […]

【コラム】ららテラス武蔵小杉オープニングレポート

現地レポート 国内外含めて自分の足で店舗を見るようにしています。今回は、2014年4月19日は、ららテラス武蔵小杉のオープニングをレポートします。店舗経営の少しでもお役に立てば幸いです。さて、MINHAPiのもっちんマイ […]

個人事業・スモールビジネスが大型スーパーにも勝る価値とは?

商店街の現状 よく地方のさびれた商店街の話がドキュメンタリーとして紹介されます。確かに商圏の人口が減れば、避けることのできないことです。また、商店街の衰退には大型スーパーにお客さまを取られる事例もあります。大型スーパーの […]

【卸企業向け】経営戦略の基本戦略

経営課題 仕入販売(卸)は、インターネットの普及により中抜きが発生し、衰退するといわれています。影響はしているものの、商社含めて衰退した記事はありません。音楽業界は流通が激変しました。卸業界は、これからの技術の発展や、生 […]

無料サイトで、お客さまに商品・サービス価値を届ける!

無料サイトで、お客さまに商品・サービス価値を届ける!

お客さまと商品・サービス価値を共感する 商品・サービスを販売する方法として使い方提案は重要です。お客さまが商品を購入するには目的があり、目的を満たせるかイメージするためです。つまり、商品・サービスの使い方提案は、購買意思 […]

【経営課題】事業部制にしたい

経営課題 中小企業とはいえ複数の事業がある企業が対象となります。事業の見直し の計画をした後、「そのまま集中経営を続ける」もしくは「事業部制度にする」にした方が良いか悩みがあると思います。それぞれにメリット・デメリットが […]