2014-07

カスタマージャーニーマップは便利なツール カスタマージャーニーマップとは、お客さまが目的を達成するまでのプロセス・お客さまの心理・行動を図式化するものです。思考の整理と共有に便利なツールで、プロセス毎にある様々な課題をステークホルダーと共有...

経営課題を発見することは難しくない 超簡単！経営課題発見5ステップをご説明します。流通業界ではオムニチャネルが標準戦略になっていく時代になり、インターネットとリアルの融合、ＩＴと経営の融合が益々戦略の中心となってきます。経営戦略も時代ととも...