【連載】運用設計

IT導入では機能が中心となり、運用は機能視点で、しかもピンポイントで考えてしまう。このため、全体の整合性がなり立たない。（辻褄が合わない）
また、現状の問題点もあり、改善した運用設計にする必要がある。
じゃあ、どうすればよいか？
コンサルタントを雇う
但し、コンサルタントにもピンキリである。たまたま、スキルがないコンサルタントと仕事をしたが、S社の業務を理解できない以前に通販の一般論がわからない。部分的に知っているキーワードや、にわか知識で語るので、ピントがズレている。実務担当からすれば、わかっていないと信頼できない人となる。
時間を取る
スケジュールは考慮されていない。
ユーザ部門は忙しいので、過大な期待はしない。同じと思うな。